Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder eine individuelle Beratung wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice – qualifizierte Kosmetiker – gerne zur Verfügung. Unsere Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 09:00 bis 16:30 Uhr erreichbar. Per E-Mail können Sie uns rund um die Uhr kontaktieren.
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
E-Mail: sales@zenacosmetics.at
Alle Produkte in unserem Sortiment sind mit Beschreibungen versehen und für die professionelle Anwendung in Kosmetikstudios vorgesehen. Wir bieten auch Schulungen an, in denen jedes Produkt ausführlich erklärt wird. Alle unsere Produkte sind in Europa zertifiziert und verfügen über eine CPNP-Zertifizierung. Es ist wichtig, sich individuell mit Ihrem Kosmetiker über die Anwendung jedes Produkts zu beraten.
Natürlich führen wir keine Tierversuche durch – das war schon immer die Politik unseres Unternehmens. Darüber hinaus sind Tierversuche für kosmetische Produkte in der EU bereits seit Langem verboten. Grundsätzlich sind Tierversuche nicht erforderlich, um die Sicherheit und Wirksamkeit von Endprodukten zu bestätigen. Für die Überprüfung der Produkte werden Daten zu Inhaltsstoffen verwendet, die bereits toxikologisch getestet und CPNP-zertifiziert sind.
ZENA Cosmetics bemüht sich, Rohstoffe zu verwenden, die mit alternativen Methoden geprüft wurden. Viele der kosmetischen Rohstoffe, die heute in allen kosmetischen Rezepturen verwendet werden, wurden in der Vergangenheit von den jeweiligen Rohstoffherstellern aufgrund gesetzlicher Vorschriften – einschließlich Tierversuchen – getestet.
Unsere gesamten Produkte enthalten außerdem keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs und sind daher für Veganer geeignet.
Unsere Produkte sind für Kosmetiker bestimmt und werden ausschließlich in Salons verwendet. Kosmetiker können ein sogenanntes Schnupper-Set bestellen, das zum Testen der Qualität unserer Produkte dient, sofern für diese kein spezielles Training erforderlich ist.
Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe eines bestimmten Produkts finden Sie in unserem Katalog. Dort finden Sie auch Informationen zu den Hauptwirkstoffen, ihrer Wirkung und den Anwendungsprotokollen.
Einige Produkte sind in Reisegrößen erhältlich. Sie können diese selbstverständlich in unserem Shop finden.
Um sichtbare Ergebnisse zu erzielen, ist es erforderlich, eine Behandlungsreihe gemäß dem Protokoll durchzuführen. Ihr Kosmetiker, der unser Kunde ist, wird den passenden Seminar für Sie auswählen. Sie werden definitiv Ergebnisse sehen und zufrieden sein.
Alle Produkte durchlaufen dermatologische Tests und enthalten wertvolle Inhaltsstoffe, weshalb sie sehr gut verträglich sind. Wenn Sie eine sehr empfindliche Haut haben, konsultieren Sie bitte Ihren Kosmetiker.
Ab dem 25. Lebensjahr beginnt die Zellaktivität abzunehmen, da sich das Energieniveau im Körper verändert und die Zellregeneration der Haut verlangsamt. Dies führt dazu, dass die Haut allmählich an Elastizität verliert und erste feine Linien sichtbar werden. Daher wird empfohlen, ab dem 25. Lebensjahr leichte Anti-Aging-Produkte zu verwenden. Alle unsere Meso-Seren werden ab 25 Jahren und sogar früher empfohlen. Sehr beliebt sind auch der ZENA Toner und das ZENA Cleansing Gel, das jungen Menschen mit fettiger Haut und Akne hilft.
Die Häufigkeit der Anwendung eines Peelings hängt vollständig von Ihrem Hauttyp und Hautzustand ab. Wenn Sie sehr empfindliche Haut haben, wird empfohlen, das Peeling nur zweimal im Monat durchzuführen. Bei normaler oder Mischhaut kann ein Peeling nicht öfter als einmal pro Woche angewendet werden, jedoch ist es ratsam, sich mit Ihrem Kosmetiker zu beraten.
- Nano-molekulare Hyaluronsäure
- Peptide
- Natürliche Extrakte asiatischer Kräuter
- Exosomen
- Aminosäuren
- Fruchtsäuren
- Meereskollagen
- Vitamine
Die Kosmetikprodukte von ZENA basieren auf der Verwendung von Säuren (AHA, BHA), die eine mehrstufige Wirkung auf die Haut gewährleisten. Sie reinigen die Poren tiefgehend, lösen überschüssigen Talg auf, beschleunigen die Zellregeneration, beseitigen effektiv Post-Akne und gleichen den Hautton aus, indem sie gegen Hyperpigmentierung wirken. Zusätzlich stimulieren die Säuren die Kollagenproduktion, was zur Glättung von Falten und zur Verbesserung der Hautelastizität beiträgt.
Enzyme hingegen wirken ausschließlich auf der Hautoberfläche, sorgen lediglich für ein sanftes oberflächliches Peeling und sind nicht in der Lage, komplexe Hautprobleme wie Akne, Hyperpigmentierung oder die Verbesserung der dermalen Matrix zu lösen. Die Produktlinie von ZENA enthält keine Enzyme, da unsere Produkte nach modernen wissenschaftlichen Ansätzen entwickelt wurden, um eine tiefgehende, effektive und nachhaltige Wirkung auf die Haut zu erzielen.
Koreanische Hersteller geben manchmal das Datum der Herstellung von Kosmetika und dann die Haltbarkeit selbst an. Zum Beispiel, Kennzeichnung der Produktion 01.01.2025 - Haltbarkeit von 3 Jahren bedeutet, dass die Kosmetika sind gültig bis 01.01.2028. Häufiger gibt der koreanische Hersteller das Verfallsdatum an. Unter keinen Umständen versenden wir Produkte, deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist.
Wir versenden die bestellten Waren stets so schnell wie möglich. Alle hier angebotenen Produkte sind in der Regel vorrätig. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig vom Zeitpunkt des Bestelleingangs. Sollte ein Artikel aktuell nicht auf Lager sein, informieren wir Sie darüber.
Verzögerungen durch den Postdienst können jedoch leider nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir liefern unsere Produkte nach Österreich, Deutschland, in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Sie haben zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten. Wir bieten Lieferung auf Rechnung, Bezahlung über die Website und PayPal an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir liefern auch, wenn Sie nur einen Artikel bestellen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Alle Einkäufe in unserem Shop sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt – ein Standard, der von allen Shops, Online-Banken und E-Mail-Anbietern verwendet wird. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Zahlung erfolgt nach Abschluss des Kaufs und der Annahme Ihrer Bestellung durch uns. Eine Ausnahme bildet die Vorauszahlung oder Zahlung per Rechnung. In diesem Fall zahlen Sie per Banküberweisung.
Normalerweise erhalten Sie die Informationen zur Banküberweisung für Ihre Bestellung (bei Vorkasse) per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, verwenden Sie bitte die folgenden Bankdaten für die Überweisung:
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer auf das unten angegebene Bankkonto.
ZENA Cosmetics GmbH
IBAN: AT09 2011 1846 5233 0100
BIC: GIBAATWWXXX
Wenn Sie uns unmittelbar nach Ihrer Bestellung kontaktieren, kann die Lieferadresse problemlos geändert werden. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine Nachricht mit der korrigierten Lieferadresse an sales@zenacosmetics.at oder rufen Sie uns unter +43 660 8775051 an.
Die Rechnung liegt dem Paket bei. Sollten wir diese vergessen haben, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht per E-Mail (sales@zenacosmetics.at).
Sobald Ihr Paket an die österreichische Post übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, können Sie sich jederzeit mit uns per E-Mail oder Telefon in Verbindung setzen, um die Sendungsnummer oder den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
Bitte nutzen Sie die Tracking-Nummer, um zu überprüfen, ob das Paket bei Nachbarn hinterlegt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und sich der Sendungsstatus seit 7 Tagen nicht geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail. Wir starten umgehend eine Anfrage, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären. Bitte beachten Sie, dass wir Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen erst nach abschließender Klärung vornehmen können.